Wer neu in einer Firma anfängt, der sollte sich die Telefonanlage erklären lassen, denn jede Anlage funktioniert anders und nicht alle Telefonanlagen sind einfach zu bedienen. Es kann nicht erwartet werden, dass man die Bedienung von alleine kann.

Falls niemand Zeit für Erklärungen hat, so kann an sich zumindest die Bedienungsanleitung durchlesen. Das ist in manchen Fällen hilfreich, allerdings nicht immer. Wenn es sich beispielsweise um eine Übersetzung aus dem japanischen handelt, so passiert es, dass die Beschreibungen kaum verständlich sind.

In so einem Fall bleibt einem keine andere Wahl, als auf eine Erklärung von einem Mitarbeiter zu bestehen. Sonst hat man vielleicht einen schlechten Start im neuen Job, weil man einen Anruf nicht weiterleiten kann.